Rückgabe- und Umtauschbedingungen
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien gelten für alle Einkäufe auf unserer Website. Rückgaben sind sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte möglich.
- Rückgabefrist
Kunden haben ab dem Datum des Eingangs der Bestellung eine Frist von 30 Kalendertagen, um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen.
- Die Produkte müssen neu, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Originalverpackung versehen sein.
- Rückgabemethode und Gebühren
- Methode: Rücksendungen müssen per Post erfolgen.
- Rücksendeetikett: Dem Paket liegt ein kostenloses Rücksendeetikett bei.
- Aufladegebühren: Es fallen keine Aufladegebühren an.
- Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.
- Rückerstattungen erfolgen über die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode.
- Produktaustausch
- Wir akzeptieren den Umtausch defekter und fehlerfreier Produkte gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Wenn das gewünschte Produkt nicht zum Umtausch verfügbar ist, können Sie:
- Erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Produktwertes.
- Wählen Sie ein anderes Produkt aus und die Preisdifferenz wird angepasst.
- Nicht rückgabe- oder umtauschbare Artikel
Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, zB:
- Hygieneartikel.
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
- Diese Artikel sind beim Kauf deutlich gekennzeichnet.
- Verfahren für Rücksendungen und Umtausch
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Folgen Sie dazu den Anweisungen auf unserer Website. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer.
- Eine detaillierte Beschreibung des Grundes für die Rückgabe oder den Umtausch.
- Änderung der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Umtauschbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für Käufe, die nach dem Änderungsdatum getätigt werden.
- Allgemeine Bestimmungen
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinien entsprechen der französischen Gesetzgebung und dem Verbraucherschutzgesetz.